NR-1 e riscos psicossociais: o que muda na venda de SST

Desde 26 de maio de 2026 está em vigor a nova redação do capítulo 1.5 da NR-1, que inclui expressamente os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho no gerenciamento de riscos ocupacionais (GRO) e, portanto, no PGR. Para quem vende SST, isso muda três coisas: clientes com PGR antigo têm motivo para revisar, aparecem pedidos de orçamento de quem nunca olhou para o assunto, e o escopo da proposta precisa dizer como esses fatores serão avaliados. Abaixo, o que a norma diz (com as fontes oficiais), o que muda no catálogo e na proposta e um roteiro para falar com a carteira atual.

O que a norma diz, com fonte

A linha do tempo, pelos documentos oficiais:

Os trechos do texto vigente que mais importam para quem vende o serviço:

1.5.3.1.4 O gerenciamento de riscos ocupacionais deve abranger os riscos que decorrem dos agentes físicos, químicos, biológicos, riscos de acidentes e riscos relacionados aos fatores ergonômicos, incluindo os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho.

• O subitem 1.5.3.2.1 pede que a organização considere as condições de trabalho nos termos da NR-17, incluindo os fatores psicossociais.
• O subitem 1.5.4.4.5.3 diz que, para fatores ergonômicos e psicossociais, a avaliação da probabilidade deve considerar as exigências da atividade de trabalho e a eficácia das medidas de prevenção implementadas.
• O subitem 1.5.3.3 exige mecanismos de participação e consulta aos trabalhadores e de comunicação dos riscos do inventário.

O manual do MTE é orientativo: em caso de dúvida ou divergência, prevalece o texto publicado no Diário Oficial. Vale ter o link à mão na conversa com o cliente.

O que isso muda para quem vende SST

1. A carteira atual tem motivo para revisar o PGR

A própria NR-1 lista as situações em que a avaliação de riscos deve ser revista antes dos dois anos. Uma delas é "quando houver mudança nos requisitos legais aplicáveis" (subitem 1.5.4.4.6, alínea e). Cliente cujo PGR foi feito ou revisado sem considerar os fatores psicossociais é cliente que precisa de uma conversa. Essa venda não depende de anúncio: está na sua lista de clientes.

2. Chegam pedidos de quem nunca comprou SST direito

Empresa que tinha um PGR de gaveta, ou que não sabia se precisava, passa a pedir orçamento. São clientes que comparam várias propostas e decidem por quem explica melhor e responde primeiro. Proposta demorada ou genérica perde aqui.

3. O escopo precisa dizer como os fatores psicossociais serão avaliados

"PGR atualizado conforme NR-1" não diz nada. O cliente quer saber o que vai acontecer na empresa dele: questionário com os trabalhadores, entrevistas, análise da organização do trabalho, reunião com a CIPA. As diretrizes da Fundacentro enfatizam analisar a organização e a gestão do trabalho e a participação dos trabalhadores. A proposta deve descrever a sua metodologia em linguagem que o RH entenda.

Como colocar o serviço no catálogo e na proposta

Três formatos possíveis, que podem conviver:

Em qualquer formato, o resultado da avaliação precisa entrar no inventário de riscos e no plano de ação do PGR. A norma trata os fatores psicossociais dentro do gerenciamento de riscos, não como um documento à parte. O roteiro completo de escopo está no modelo de proposta de PGR.

Os direcionadores de preço que fazem sentido mostrar: número de empregados e de setores, quantidade de unidades, metodologia escolhida (questionário, entrevistas, grupos), número de reuniões de devolutiva e se há acompanhamento depois.

Não esqueça a saúde ocupacional. O médico responsável pelo PCMSO trabalha a partir do inventário de riscos e, se observar inconsistências, deve reavaliá-las com os responsáveis pelo PGR (NR-7, subitem 7.5.5). Para clínicas que fazem as duas coisas, a revisão do PGR é também o momento de rever o PCMSO. Veja o modelo de proposta de PCMSO.

O que não escrever na proposta

O tema atrai urgência, e urgência atrai exagero. Algumas frases que parecem vender e criam problema:

• "Evite multas." A consultoria não controla a fiscalização nem a execução do plano de ação pelo cliente.
• "Empresa 100% adequada à NR-1." Adequação depende do que o cliente implementa depois da entrega.
• Valores de multa sem fonte. Se for citar, cite a norma ou o ato oficial. Se não tiver fonte, não cite.
• Prazo de "tolerância" que não está escrito. Use as datas dos documentos oficiais e mais nada.

Descreva entregáveis: o que será levantado, como, quando e o que o cliente recebe. É mais honesto e é o que o cliente consegue comparar entre propostas. O mesmo cuidado vale para o contrato, que deve separar o que é entrega da consultoria e o que é responsabilidade do cliente; veja o modelo de contrato de prestação de serviço de SST.

Roteiro para falar com a carteira atual

1. Liste os clientes com PGR e a data da última revisão.
2. Marque quem revisou sem considerar os fatores psicossociais.
3. Mande uma mensagem curta e específica, sem alarme. Exemplo: "Oi, Ana. A nova redação da NR-1 está em vigor desde 26 de maio e inclui os fatores de risco psicossociais no PGR. O PGR da Gráfica Exemplo foi revisado em 2024, antes disso. Posso te mandar uma proposta de revisão com o que muda e como fazemos o levantamento?"
4. Envie a proposta no mesmo dia do "pode mandar". O cliente que pediu está com o assunto na cabeça agora.
5. Combine o próximo contato no envio. Mensagens prontas para isso estão em follow-up de proposta pelo WhatsApp.
6. Registre o motivo de cada "não". Preço, já tem fornecedor, vai deixar para depois. Depois de algumas semanas, você sabe onde está perdendo.

Mais pedido de orçamento só vira mais contrato se a proposta sai rápido e ninguém esquece de cobrar a resposta. No VendaGanha, cada pedido vira um card no quadro de vendas, e o card muda de cor quando a proposta fica parada sem retorno.

Perguntas frequentes

Desde quando os riscos psicossociais são obrigatórios no PGR?

A Portaria MTE nº 1.419/2024 incluiu os fatores de risco psicossociais no capítulo 1.5 da NR-1. A vigência foi adiada pela Portaria MTE nº 765/2025, e a nova redação entrou em vigor em 26 de maio de 2026, segundo o Ministério do Trabalho e Emprego.

Todo cliente com PGR precisa revisar o documento?

A NR-1 manda rever a avaliação de riscos quando houver mudança nos requisitos legais aplicáveis, entre outras situações (subitem 1.5.4.4.6). Se o PGR do cliente não considera os fatores psicossociais, há motivo para revisão. A análise caso a caso é do responsável técnico.

Posso vender a avaliação de riscos psicossociais como serviço separado?

Pode oferecer como etapa ou módulo, mas o resultado precisa estar integrado ao inventário de riscos e ao plano de ação do PGR, porque a norma trata esses fatores dentro do gerenciamento de riscos ocupacionais, não como documento à parte.

Onde encontro orientação oficial para aplicar a norma?

No Manual de interpretação e aplicação do GRO da NR-1, publicado pelo Ministério do Trabalho e Emprego em 2026, no guia de fatores de riscos psicossociais do MTE e nas diretrizes publicadas pela Fundacentro em maio de 2026. Em caso de divergência, vale o texto da norma publicado no Diário Oficial.

Organize os pedidos que estão chegando

Se os pedidos de revisão de PGR estão chegando por WhatsApp, e-mail e site ao mesmo tempo, agende uma demonstração. Em 20 minutos mostramos como cada pedido vira proposta e fica acompanhado até a resposta. Veja também como o VendaGanha funciona para SST.